Доставка
 

Обращаем Ваше внимание, что в декабре, в сезонный период, сроки доставки могут быть увеличены.
Надеемся на ваше понимание!



CDEK

DPD PickPoint Почта России

Время обработки заказа

до 3 недель до 3 недель до 3 недель до 5 недель

Отслеживание

да да да да

Уведомление только на российские номера

в личном кабинете, смс, e-mail
в личном кабинете, смс, e-mail в личном кабинете, viber или смс, e-mail в личном кабинете, смс только по России (номер телефона указывается на посылке)
Доставка осуществляется по России; Республика Армения; Республика Беларусь; Республика Казахстан; По России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга); Республика Беларусь; Республика Казахстан только по России (крупные населенные пункты) по всему миру

Украина

вы можете оформить заказ у наших партнеров: Книги Ольги Валяевой Украина (партнеры не предоставляют подарки по акциям сайта)

Срок хранения после прибытия в пункт выдачи

14 дней 7 дней 3 дня 14 дней

Продление хранения

Да, бесплатно Невозможно Да, бесплатно Невозможно

Изменение пункта выдачи (в рамках одного города)

Да, бесплатно Да, платно Невозможно Невозможно

Изменение адреса для доставки курьером (в рамках одного города)

Да, бесплатно Да, платно Невозможно Невозможно
Изменение получателя Да, бесплатно Невозможно Получить заказ может любой человек по коду Невозможно

Изменение номера телефона

Да, бесплатно Да, бесплатно Да, бесплатно Невозможно

ВНИМАНИЕ! Отправка производится в течение трех недель после получения оплаты.


Мы работаем с транспортными компаниями DPD и CDEK, PickPoint и Почта России.

 Доставка курьером транспортной компанией до двери производится с 9 до 18 часов в будние дни, доставка до пункта выдачи (Постомата, Почтового отделения) согласно графику работы пункта.   

Убедительно просим перед оплатой проверить адрес, ФИО и контактный телефон!  Из-за неверных данных транспортная компания может не доставить ваш заказ с книгами, тогда посылка вернется. Обращаем Ваше внимание, что стоимость услуг за доставку не возвращается, если заказ был отправлен и вами не получен.

Выбирая доставку транспортной компанией, программа автоматически предлагает только те населенные пункты, в которые доставка возможна. Чаще всего доставка курьером  до небольших населенных пунктов (деревень, сел, поселков и пр.) невозможна. Если заказ нужно доставить именно курьером, а у Вас не получилось оформить самостоятельно, то можете уточнить возможность оформить отправление и его стоимость доставки, обратившись в Службу Заботы.   

В остальные населенные пункты, а также заграницу книги доставляется службой Почта России. К сожалению, у нас данные заказы обрабатываются и отправляются дольше всего. В течение трех недель после оплаты заказ будет передан в почтовое отделение и плюс ещё 7-14 дней на ожидание трек-номера. Таким образом, средний срок до момента возможности отслеживания вашей доставки - 5 недель с момента оплаты. Обращаем Ваше внимание, что Почта России сократила время хранения заказа до двух недель.

Украина - вы можете оформить заказ у наши партнеров: Книги Ольги Валяевой Украина. Обратите внимание, что заказывая у партнеров вы не участвуете в наших акциях (зато существенно экономите на доставке). Если вы хотите получить подарки в рамках акций, вам необходимо оформить заказ на общих основания для заказов заграницу на нашем сайте.

В случае, если доставка выбранным вами способом в ваш населенный пункт невозможна, мы оставляем за собой право изменить способ доставки на один из доступных без изменения стоимости доставки и дополнительного уведомления.


Написать в Службу Заботы: нажмите тут