|
|
CDEK |
DPD |
Boxberry |
Почта России / EMS |
|
Время обработки заказа |
до 3 недель* | до 3 недель* | до 3 недель* | до 5 недель* |
|
Отслеживание |
да | да | да | да |
|
Уведомление |
в личном кабинете, смс, e-mail |
в личном кабинете, смс, e-mail | в личном кабинете, смс, e-mail | в личном кабинете, смс, e-mail |
| Доставка осуществляется | по России; Республика Беларусь; Республика Казахстан; | По России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга); Республика Беларусь; Республика Казахстан |
только по России |
Почта России только по России EMS по всему миру |
|
Украина |
вы можете оформить заказ у наших партнеров: Книги Ольги Валяевой Украина (партнеры не предоставляют подарки по акциям сайта) | |||
|
Срок хранения после прибытия в пункт выдачи |
14 дней | 3-7 дней | 7 дней | 14 дней |
|
Продление хранения |
Да, бесплатно | Невозможно | Да, бесплатно | Невозможно |
|
Изменение пункта выдачи (в рамках одного города) |
Да, бесплатно | Невозможно | Индивидуально | Невозможно |
|
Изменение адреса для доставки курьером (в рамках одного города) |
Да, бесплатно | Невозможно | Индивидуально | Невозможно |
| Изменение получателя | Да, бесплатно | Невозможно, для постоматов нужен только код из СМС | Индивидуально | Невозможно |
|
Изменение номера телефона |
Да, бесплатно | Да, бесплатно | Да, бесплатно | Невозможно |
Текущая загруженность склада: заказ будет сформирован и передан на доставку в течение 10-14 дней, для Почты России срок увеличен до 20 дней.
Мы работаем с транспортными компаниями DPD и CDEK, Boxbery и Почта России/EMS.
Доставка курьером транспортной компанией до двери производится с 9 до 18 часов в будние дни, доставка до пункта выдачи (Постомата, Почтового отделения) согласно графику работы пункта.
Убедительно просим перед оплатой проверить адрес, ФИО и контактный телефон! Из-за неверных данных транспортная компания может не доставить ваш заказ с книгами, тогда посылка вернется. Обращаем Ваше внимание, что стоимость услуг за доставку не возвращается, если заказ был отправлен и вами не получен.
Выбирая доставку транспортной компанией, программа автоматически предлагает только те населенные пункты, в которые доставка возможна. Чаще всего доставка курьером до небольших населенных пунктов (деревень, сел, поселков и пр.) невозможна. Если заказ нужно доставить именно курьером, а у Вас не получилось оформить самостоятельно, то можете уточнить возможность оформить отправление и его стоимость доставки, обратившись в Службу Заботы.
В остальные населенные пункты, а также заграницу книги доставляется службой Почта России. К сожалению, у нас данные заказы обрабатываются и отправляются дольше всего. В течение трех недель после оплаты заказ будет передан в почтовое отделение и плюс ещё 7-14 дней на ожидание трек-номера. Таким образом, средний срок до момента возможности отслеживания вашей доставки - 5 недель с момента оплаты. Обращаем Ваше внимание, что Почта России сократила время хранения заказа до двух недель.
Украина - вы можете оформить заказ у наши партнеров: Книги Ольги Валяевой Украина. Обратите внимание, что заказывая у партнеров вы не участвуете в наших акциях (зато существенно экономите на доставке). Если вы хотите получить подарки в рамках акций, вам необходимо оформить заказ на общих основания для заказов заграницу на нашем сайте.
В случае, если доставка выбранным вами способом в ваш населенный пункт невозможна, мы оставляем за собой право изменить способ доставки на один из доступных без изменения стоимости доставки и дополнительного уведомления.
По всем вопросам обращайтесь в Службу Заботы:
💙 Написать в Телеграм
💜 Написать в Viber
💙 Написать в ВКонтакте
💙 Написать в Facebook
💌 Написать письмо на zabota@valyaeva.ru