Условия возврата книг
 
📍 Отследить заказ

Книга "Предназначение быть женщиной-2. Плодоносящая" в подарок для одного заказа
при покупке "Предназначение быть мамой" или "Комплекта для тех кто в ожидании" или "Комплекта для мальчиков" или "Комплекта для девочек"


Осталось 60 подарочных книг

Неоплаченные заказы аннулируются по окончании акции

Условия возврата

Возврат книг надлежащего качества.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 книги входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 
Возврат/обмен книг надлежащего качества не осуществляется.

Возврат книг ненадлежащего качества.

Если вы получили книгу и обнаружили в ней типографский или производственный брак, вам необходимо обратиться в Службу Заботы для отправки вам книги надлежащего качества.

Ваше обращение должно содержать:

  1. Номер заказа, в рамках которого была получена бракованая книга
  2. Фото, на котором видно брак
  3. Информацию об адресе и получателе книги (если адрес, ФИО и телефон получателя совпадает с указанным в заказе, просто укажите это) 
Рассмотрение обращения осуществляется в течение 3х рабочих дней. 

Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) брак:

1. Настоящим Вы уведомлены, что скрытым браком Товара является брак, выявленный только во время использования продукции.

1.1 Скрытым типографским браком признаются:

  • * перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
  • * зеркальное расположение текста или иллюстраций
  • * некомплектность и непоследовательность элементов блока
  • * незапечатанные страницы, кроме предусмотренных ("белые" листы)
  • * непропечатка (потеря элементов изображения), "бледная печать", сдвоенная печать
  • * склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
  • * срезанный край текста или иллюстраций на полосе ("зарезанные" текст или иллюстрации)
  • * текст или иллюстрации "ушли" в корешок
  • * неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, "чужой" блок
  • * дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
  • * неровная фальцовка и биговка клапана обложки

1.2 Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара.

2. При обнаружении в Товаре типографского или производственного брака Вам необходимо направить в Службу Заботы соответствующую претензию не позднее 20 дней со дня получения Вами Заказа, содержащего Товар с типографским или производственным браком. Рассмотрение требования на возврат Товара происходит в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления в Службу Заботы, при этом:

  • 2.1. возврат денежных средств за Товар осуществляется на Ваш баланс в магазине "Книги Ольги Валяевой" не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу Заботы.

  • 2.2. Обмен Товара, содержащего типографский или производственный брак, осуществляется не позднее 14 дней, а при необходимости дополнительной проверки 20 дней, со дня предоставления соответствующего требования в Службу Заботы.

  • 2.3. Все вопросы, связанные с отказом от Товара ненадлежащего качества, и его обменом, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу Заботы на адрес zabota@valyaeva.ru

Иные условия

1. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом.

2. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

3. Вы соглашаетесь, что магазин не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.